简而言之，常规解决法有如下五个步骤：
第一步 界定问题。这是解决问题的首要一步。关键是问题本身，而不是问题的表象。如效率低或许是问题，但也可能是体质差、士气低、缺乏培训或激励不足的表象。抓错药方的最普遍的原因是没有正确地界定病症。有专家指出：“如果问题表述得准确，就等于已经解决了一半”。要点：
l 分清客观事实与主观感觉
l 明确问题的根源，而不是表象
l 明确问题违背的原则，或规范
l 准确清晰描述问题,避免模糊不清
l 鼓励全部相关人员的参与
l 避免以“解决方案”来描述问题本身，如“问题是我们该怎样激励员工”
第二步 确定决策目标。明确决策方案要取得什么样的结果，决策方案应带来怎样的利益和效果。经理在做决定时有时需要达到的目标或许不止一个，此时须对不同目标和各标准的相对重要性做加权处理，以其明确轻重缓急。例如篇首商人的问题：既要解决债务，又要免除女儿落入狼窝。第二步要点：
l 解决目标问题，同时无重大副作用
l 与企业发展目标和相关政策原则一致
l 兼顾企业长、短期目标
l 符合社会道德规范，政府法规法令
第三步 发掘备选方案。人们的惯性是选定最先想到的（过的去）方案，遗憾的是首先想到的却常常不是最好的方案。这一步要点：
l 推迟评议任何备选方案，直到发掘出足够的备选方案
l 实践证明最终决策的质量随着备选方案数量的增加而显著提高
l 确信相关人员都参与挖掘方案，从而有利于提高方案的质量和接受度
l 优化他人的方案；“不好”的方案其思路未必不好，对发掘更好的方案或许会有启发
发掘备选方案有诸多方法，最常用有效的是头脑风暴法，其指导原则如下：
l 不急于评估方案
l 鼓励“奇想、荒诞”的主意
l 数量优先，而非质量优先
l 组合、拆拼、优化他人方案（鼓励愿创，也支持借鉴他人思想）
第四步 评估与决策。系统地研究每一项备选方案，确定满足决策目标的最佳方案。评估原则：
l 考虑所有相关人员的意见
l 评估方案的直接效果及副作用；解决问题但不引起新的问题
l 符合公司政策规范及预祘标准，而不是个人的喜好
l 具备可行性，和可操作性
l 确信评估全部方案，而不是选择“显而易见”的方案，意在“最佳”
l 目标专注，方案指向解决当前的问题；其它问题或许也很重要，但只要不和当前的议题相关，则择时另议
l 准确明了的阐述选定的解决方案，这样可以预防事后歧义和执行当中的争执
第五步 实施、监督、调整决策方案。实施所选定的方案并建立监督反馈系统考察和沟通其进展情况。同时，根据实际情况随时加以调整或纠正，以求最大限度地满足各项决策目标。要点：
l 制定具体行动计划，内容包括清晰的目标、明确的分工、以及时间分配和完成期限
l 在恰当的时间按正确的步骤实施方案
l 建立监督反馈糸统，监察实施过程中的绩效，确保现场问题的及时解决，同时周知相关人员方案的进展情况
l 注意实施过程中的副作用，确保目标问题的解决
l 根据实际情况进行调整，或许是细微的调整，也可能是大幅度的修改
l 确保整个方案实施过程中赢得相关人员的理解和支持 （参与方案本身常常更易于使人接受）
l 评价方案是否成功是针对原始问题的评估，既非边迹效果，也非副作用
管理人员可以运用如下方法来增强团队的创新能力，以确保最“奇特”的见解和想法能够转化为创新性的构思、产品和服务：
l 将不同背景和思维特征的人员组成为小组以鼓励思维碰撞，强化创新基础
l 给予少数人话语权，并认真予以考虑
l 为创新人员提供单独的时间和空间来实践创新思维
l 鼓励创新，为创新人员提供资源条件，和政策支持
l 釆用高压课题激发思维灵感
l 识别，表彰、和鼓励创新行为，杜绝吹毛求疵
