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主题: 提上来答：上级拉你下水，咋办? (面试用，又称阳光版)

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提上来答：上级拉你下水，咋办? (面试用，又称阳光版)

正月鼠
[博客]

头衔: 海归准将
声望: 教授
性别: 性别:男

加入时间: 2005/05/15
文章: 2553

海归分: 154640

标题: 提上来答：上级拉你下水，咋办? (面试用，又称阳光版) (1991 reads) 时间: 2005-6-30 周四, 05:41

作者：正月鼠 在海归商务发贴, 来自【海归网】 http://www.haiguinet.com

原文见：你发现你的经理在和顾客打交道的时候，经常使用一些合法但不诚实或不道德的方式，长期以往你认为会损害公司的信誉，并有可能丢掉客户。而且你发现你的经理得到了他的上级的支持。

在工作中，你的经理也同样要求你这么做。如果你不做，你可能丢掉工作？这时你将如何处理？

以下是我的分析（原则：态度一定要积极向上，回答能放在阳光下，摆得上台面）

揣摩题意：
1，是不是处处考虑公司利益（公司利益高于个人利益）
2，会不会下级服从上级命令（不能有以下犯上的反骨）

1，这个经理，当他和顾客打交道的方式被说成“不诚实或不道德的”，意味着面试管潜意识地已把他抛弃了。“得到了他的上级的支持”只是一个障眼法。“如果你不做，你可能丢掉工作”是一个纸老虎。

回答一般来说应为4个步骤：

1，我不赞同这种做法，公司的利益是与客户的利益息息相关的。留得青山在，不怕没柴烧。（远见）
2，我会尝试着和这位经理沟通，请他采取不损害客户利益的方式去和客户打交道。因为内部问题要先从内部解决，这关系到公司的形象。（主动）
3，如果经理不听劝告，我会尝试着向他上级反映，请上级劝告这位经理规正自己的行为。如果，上级支持他，我就向更上级反映。如果是最顶级了，那么我就要从公司长远的利益出发，说服大老板纠正这位经理的错误。（忠心）
4，我会加强与客户的沟通，了解他们的想法并告诉公司，提出潜在的威胁。（醒目）

问者可能会刁难的地方：
1，经理就是非要你做，经理的上级也是一样态度
2，你不做，就没饭吃

回答原则：
1，打死我也不做，而且我一定能让经理不去这样做，在不损害公司利益的前提下。
2，公司的利益大于我个人的利益，我没饭吃不要紧，公司的所有员工得有饭吃。而只有客户满意了，公司的员工才能吃得上饭。

总结：要相信组织，要相信公司。他们和你站在同一战线（他们希望在后方指挥，你就要表现出愿意向前冲锋），是希望公司长期利益得到保障（不然养老金找谁要）。但是这个经理很棘手，于是你要承担起责任去让这位经理收手（初生牛犊要不怕虎）。

作者：正月鼠 在海归商务发贴, 来自【海归网】 http://www.haiguinet.com

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