海归论坛 :: 阅读主题 - [原创]创业日记-212 （脸谱化，工业化与个性化）

论坛首页 | 排行榜 | 在线私聊 | 专题 | 版规 | 搜索 | RSS | 注册 | 活动日历


主题: [原创]创业日记-212 （脸谱化，工业化与个性化）

海归论坛首页 -> 海归商务焦点讨论 | 精华区 | 嘉宾沙龙 | 白领丽人沙龙

分屏

表形显示

阅读上一个主题 :: 阅读下一个主题

作者

[原创]创业日记-212 （脸谱化，工业化与个性化）

data_scrubber

头衔: 海归准将
声望: 讲师

加入时间: 2005/01/15
文章: 1237

海归分: 130921

标题: [原创]创业日记-212 （脸谱化，工业化与个性化） (1812 reads) 时间: 2012-3-01 周四, 13:49

作者：data_scrubber 在海归商务发贴, 来自【海归网】 http://www.haiguinet.com

“今天是中国的中秋节，旧金山中国城的华人们聚集在一起一边互赠月饼，一边谈论嫦娥奔月的故事。。。。。。”这基本是扯淡，说这句话的老外根本就不了解美国的华侨，更别说中国了。但他这样说，这样写会引起很多美国人的共鸣。这就是Stereotype的力量或者结果。我把Stereotype翻译为脸谱化。

京剧中不同角色有着不同的脸谱，脸谱成为一种简化。在不需要思考的地方，我们经常会见到这种脸谱化的做法。比如，有关中国人的还有，“中国人的孩子都是读书虫”，“中国功夫能够用筷子夹住空中飞的苍蝇”，“中国人什么都吃”，“中国人都很苗条”，“中国人不爱运动”。。。。。。

我们在日常生活中也处处见到“脸谱化”的做法，客服电话中，“工号XXXX为您服务，请问有什么可以帮您的吗？”“先生，很抱歉让您久等了，请问您刚才说什么了？”“我已经将您反应的问题记录下来了，我们会在48小时内给您答复。”还有在商场，酒店门口处处可见的那一排迎宾小姐，“欢迎光临”的声音不绝于耳。如果说，这是“标准化”服务，那它带给顾客的感受其实是烦躁，浪费时间，冷漠，形式主义。

中国从农业社会跨入工业社会的同时，我们也在追赶发达国家的以服务业为主的信息社会。在这个过程中我们产生认知错位了，经常用工业时代的方法来做服务业。工业时代是个性泯灭的时代，一切围绕着商品生产，人性方面的需求是被忽视和压制的。服务业就不同了，每个人都是有个性的，而个性是得到尊重和爱护的。服务的对象是人。一切围绕着人来组织，生产，销售和服务。中国很多时候的矛盾是工业和服务业思维模式的冲突的矛盾。工业时代把人当机器对待，甚至人还不如机器。服务业时代，机器要求具备人的智能和特征，更别说活生生的人了。我们的时代已经在像信息社会，服务社会转型，但我们很多思维模式还停留在工业时代，甚至农业时代。

上海的硬件已经堪比许多发达国家的现代化大都市了。但是在“软件”方面，我们还停留在很低的层次和水平上。缺乏人文关怀，缺乏服务意识，缺乏个性，“脸谱化”的做法比比皆是。很多人潜意识中就认为做一个“好机器”就合格了。对脸谱化的东西深信不疑。不思考，不爱思考，迷信，懒惰，盲目崇拜所谓的商业模式，而对人性缺乏了解。追求形式，追求捷径，不愿做出踏实的努力和勤恳的耕耘。年轻人频繁地跳槽以换取更高的工资，却忽视对自己能力的培养，也不看看自己对公司的贡献大小，一味要求加薪，升职。物极必反，忽悠是走不远的。商业，市场虽然残酷，但也是淘汰一切虚假，不合时宜的做法的最好利器。好的企业，成功的企业都是肯，也能够静下心来认真思考一个最基本问题－我能给客户，顾客带来什么价值？并能围绕这个价值去发展，去创造，去运营。一切其他的都可以砍掉，改掉。脸谱化是缺乏经验，缺乏认识，缺乏思考，缺乏深度的表现。而脸谱化思维只会给我们带来虚假的安全感。突破脸谱化思维，从追求个性化开始。不要人云亦云，要有思想，有自信，不盲从，记住一点，你觉得好的，往往大家都觉得好。你觉得是垃圾的，虚伪的，形式主义的，不好的，别人也是这么想的。追求个性，就是追求共性。没有个性，也就没有了共性，也就没有存在的价值。

没有个性的人往往就容易脸谱化地看别人，看别的事物。有个性的人肯思考，会思考，富有创造性，有趣，自然也就不会脸谱化地看人看事。这是个个性化的时代，做一个有个性的人。

作者：data_scrubber 在海归商务发贴, 来自【海归网】 http://www.haiguinet.com

相关主题
[原创]创业日记-509 （自然形成的与政府推动的）	海归商务	2015-4-13 周一, 09:04
[原创]创业日记-438 （现代化对身体的影响）	海归商务	2014-4-09 周三, 10:40
[原创]创业日记-435 （碎片化时代）	海归商务	2014-4-04 周五, 15:15
[原创]创业日记-304（好政府，坏政府）	海归主坛	2012-11-05 周一, 10:40
[原创]创业日记-277 （人际交往中的少而精原则）	海归商务	2012-6-20 周三, 10:45
[原创]创业日记-276 （同呼吸，共命运）	海归商务	2012-6-18 周一, 12:45
[原创]创业日记-255 （我们现在为什么道德低下）	海归商务	2012-5-08 周二, 10:05
[原创]创业日记-254 （你能从孩子那儿学到什么）	海归商务	2012-5-08 周二, 10:02

返回顶端

[原创]创业日记-212 （脸谱化，工业化与个性化） -- data_scrubber - (1401 Byte) 2012-3-01 周四, 13:49 (1812 reads)

显示文章:

海归论坛首页 -> 海归商务焦点讨论 | 精华区 | 嘉宾沙龙 | 白领丽人沙龙

所有的时间均为北京时间

您不能在本论坛发表新主题, 不能回复主题, 不能编辑自己的文章, 不能删除自己的文章, 不能发表投票, 您 不可以 发表活动帖子在本论坛, 不能添加附件不能下载文件,

热门标签

更多...

论坛精华荟萃

更多...

博客热门文章

更多...