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[分享]中小型外贸企业保住客户才能保住根基

computer9

头衔: 海归少尉
声望: 学员
性别: 性别:女

年龄: 36
加入时间: 2011/04/25
文章: 35

海归分: 3999

标题: [分享]中小型外贸企业保住客户才能保住根基 (1426 reads) 时间: 2011-8-22 周一, 11:54

作者：computer9 在海归商务发贴, 来自【海归网】 http://www.haiguinet.com

国际贸易环境的变动，首当其冲受到影响的就是中小型外贸企业。中小型外贸企业由于受到规模小、综合实力不强、客户资源少等条件的限制，往往无法从容应对生产成本增加、市场客户流失给企业带来的冲击，在企业立场及其被动的情况下，很多企业被迫只能通过缩减业务来减轻自身的压力，力保企业继续生存下去。
企业的核心业务是完成产品销售，在保证企业利润空间的前提下，订单越多产品销售量越大，客户数量直接体现企业订单的多少。因此，企业产品销售必须保证一定的客户量。客户量从何而来，外贸客户管理软件助企业一臂之力。
一、维护老客户
外贸客户管理软件对客户资料进行全面的管理，如业务往来记录，信用等级，交易频度、交易历史等，业务员可再业务处理过程中随时提取数据信息。业务员可根据系统所提供的信息掌握老客户的行业分布、地区分布、对产品的要求、跟进情况等，分析客户的购买习惯，方便以后与老客户更加简洁有效的进行沟通，快速达成合作意向，，缩短双方在贸易往来过程当中消耗的时间和精力，节约成本。
对业务员设置自动提醒功能，督促业务员跟单维护，随时了解客户对产品的回馈，根据客户的要求进行协商和改动，掌握产品销售的动态，直至安全送达，提供让客户满意的服务。主动保持与老客户的联系，及时向老客户提供新产品信息，了解客户是否有购买意向。
二、开发新客户
根据目标市场方向，统计客户来源，客户地区分布，客户类型，分析客户可能感兴趣的产品，将适合客户的产品推荐给客户，尽可能的将这些潜在客户发展为企业的新客户。外贸客户管理软件将企业每个产品的基本信息、包装、款式花色、供应商信息、行业信息等全部捆绑在一起，业务员可以非常快捷的把这些产品信息提供给新客户，并自动生成报价单，同时提供给新客户，让客户详细了解本企业产品。
业务员接触新客户时，要根据客户的喜好选择合适的销售方式，主要是为了给新客户留下良好的企业印象，扩大企业的知名度，这也是企业自我宣传的方式。良好的口碑才能吸引新客户的注意，帮助企业开拓市场，获取更多的产品订单。

作者：computer9 在海归商务发贴, 来自【海归网】 http://www.haiguinet.com

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[分享]中小型外贸企业保住客户才能保住根基 -- computer9 - (888 Byte) 2011-8-22 周一, 11:54 (1426 reads)

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