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主题: 管理理论系列－－女舍监的管理学

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管理理论系列－－女舍监的管理学

永远的衡
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[个人文集]

头衔: 海归中校

性别: 性别:女

加入时间: 2004/03/11
文章: 395

海归分: 46251

标题: 管理理论系列－－女舍监的管理学 (1665 reads) 时间: 2004-6-10 周四, 20:46

作者：永远的衡 在海归商务发贴, 来自【海归网】 http://www.haiguinet.com

最近，《泰晤士报》招聘版上的一则广告吸引了我的注意。广告上用大写印刷体写着：
招聘女舍监（Dame）。
对于形形色色的职位头衔，我已经是见多不怪了。如果有哪位员工说自己是“思维领导
负责人”，我眼睛都不会眨一下。上周我收到的一张名片上写的是“预言主管”，我也
只吃惊了五秒钟。不过有家机构居然要招“女舍监”这种职位，还真是新鲜，居然能让
我吃惊不小。
这家组织是伊顿公学（Eton College）,它乃是全英国最尊贵的学校，因此，也可以说是
全世界最尊贵的学校。所谓“女舍监”其实就是高级舍监，负责的工作包括：发放“感
冒药”，给男孩子擦鼻涕，逼男孩把土豆泥香肠派（toad in the hole）吃掉，保证他
们举止不影响学校形象等等。
这个广告令人称奇之处不止是招聘的职位头衔。该广告还称伊顿公学是平等机会雇主，
所以担任“女舍监”的人不见得非要是位出身尊贵的夫人，但这也还不是最令人称奇的
地方。该广告最绝妙的地方是后面的描述文字。不知这段文字出自伊顿公学谁人手笔，
但应该恭喜他，他的职位描述清晰无比，而且对管理性职位进行了准确描述，也清楚地
说明了管理职位如何才能成功。“招聘一位女舍监，应聘者必须有条理，脚踏实地，能
理解他人。”这是广告文字的开头部分。
这几项都是很好的特征，遗憾的是，他们都不入当下时尚的大流。这三项特征几乎是通
用的，所有工作几乎都需要。很多其它雇主招聘上“具有过人的人际技巧”、“具有商

业触觉，而且有记录在案的证明”之类说法，和伊顿的广告真是判若天壤。伊顿的女舍
监招聘广告接着说道：“应聘者必须有敬业意识，有很强的价值观，还要有权威，但是
威而不怒。”
寥寥数语，就把领导力给说透了。确实，如果你能做到不怒而威，估计就不需要什么情
商的把戏了。情商这东西说到底，也就是说要有同情心（能理解人，这说法其实更好）
，要有自知。
现在我们再来看女舍监的工作内容吧。“该职位要求你对50个男孩的总体健康发展负责
，管理宿舍楼的内务人员，订购设备，记帐。”另外，还要接待家长（即股东），并代
行舍监职责，等等。
这一描述也出色地概括了大部分经理的工作职责。女舍监的工作比一般经理的工作更难
做，因为她得对50个男孩的“举止、仪容和整洁”负责。我管理的人只有女舍监的25分
之一，单整洁一项我往往都应付不了，所以向女舍监脱帽敬礼。
这条广告只有一处美中不足。那就是工资。“薪资从优，总体薪酬新近刚刚增加。”这
说明在商业术语的侵害下，最健康的人也难以百毒不侵。
我现在要把这则广告和它所蕴涵的管理见识和最近一期的《哈佛商业评论》（Harvard
Business Review）对比对比。这期刊物上有篇叫“高效能领导的素质”一文，是彼得?
德鲁克（Peter Drucker）写的。德鲁克现在仍然是大师中的翘楚。不过，大师的说法听
起来好听，我可没有多少褒奖的意思。还有一位和德鲁克齐名的大师是哈佛大学商学院
创意教授高健(John Kao)。他上周就在伦敦，他的行程广告都是倒着写的，目的是为了
引人注意。广告吹嘘说，高教授弹得一手好爵士钢琴，还对弗兰克?#25166;帕（Frank
Zappa）顶礼膜拜。
和这些广告的胡言乱语比起来，德鲁克教授的见识很有些道理，令人振奋。但是和伊顿

公学的广告一比，就差强人意了。
德鲁克教授说，优秀的经理可以是乏味的，也可以是魅力十足的，说得可真是滴水不漏
。他还说，优秀经理可以放眼未来，也可以一头埋进数字堆里。他还说，领导力的传统
观点都不适用了。这些作废的观点我上周还批过。
其实领导者要做8件事。他们必须问：应该做什么事？然后要制定行动计划。他们要善于
沟通。他们必须能够组织好会议。他们必须对决策负责。
这些话都很睿智，很正确。女舍监每一条都能做得很好，这我有十足的信心。
但是，德鲁克教授还提出了三条原则。这三条原则要是传到女舍监耳里，我想她非得关
他禁闭不可。这三条原则的第一条也是最糟糕的一条是：“说‘我们’，而不是‘我’
。”
对词汇的这种限制是画蛇添足。有时候说“我们”不错。有时候，特别是在承担责任的
时候，还是用“我”这个字眼好。当然，一个好的经理总是能见风使舵，灵活使用代词
。
第二条原则有点不象样：“关注机遇，而不是问题。”同样，这说法傻得可以。我们往
往要面对问题，而问题总要去解决。只关注机遇则失之偏颇。
我估计第三条原则是女舍监最不爱听的。它是：“先听后说。”我敢说，女舍监的观点
一定正好相反：她会认为只有孩子们才要先听后说，也就是听她训完了话再说。至于大
人，我敢肯定，她会认为有时候最好先说，有时候则先听更好，全得看具体情况。
给优秀管理定出些铁原则，就会有这样麻烦。现实往往和原则不符。好在要想成为有条
理、脚踏实地、理解人、有很强价值观、不怒而威的人，我们并不需要什么规则。我们
可以怎么合适怎么来。如果某些说法适用于女舍监的话，多半也会适用于其他人。

作者：永远的衡 在海归商务发贴, 来自【海归网】 http://www.haiguinet.com

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